KYC og Verifikation

Hos Skyroll Casino er din sikkerhed og integritet afgørende. Vi er forpligtet til at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø for alle vores spillere. Verifikation af din identitet er en grundlæggende del af denne forpligtelse. Det hjælper os med at forhindre svig, beskytte mod identitetstyveri, sikre ansvarligt spil og overholde lovgivningsmæssige krav. Ved at verificere din identitet kan vi også beskytte dig mod uautoriseret adgang til din konto og sikre, at udbetalinger når den rette person.

KYC står for "Know Your Customer" eller på dansk, "Kend Din Kunde". Det er en standardproces inden for regulerede finansielle tjenester, herunder online spil, der kræver, at vi indsamler og verificerer visse oplysninger om vores kunder. Formålet med KYC er at sikre, at vi ved, hvem vores spillere er, og at de oplysninger, de giver os, er korrekte. Dette er et lovkrav, der hjælper os med at bekæmpe hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. Skyroll Casino tager disse forpligtelser meget alvorligt for at beskytte både vores spillere og platformens integritet.

Verifikation kan blive anmodet om på forskellige tidspunkter under din rejse hos Skyroll Casino. Typisk vil du blive bedt om at gennemføre verifikationsprocessen:

• Ved oprettelse af din konto.
• Før din første udbetaling, især hvis beløbet overstiger en bestemt grænse.
• Hvis der er ændringer i dine personlige oplysninger.
• Hvis din samlede indbetalings- eller udbetalingsaktivitet når en bestemt tærskel.
• Hvis vores sikkerhedsteam bemærker usædvanlig eller mistænkelig aktivitet på din konto.
• Periodisk som en del af vores løbende due diligence-forpligtelser.

Vi forbeholder os retten til at anmode om yderligere dokumentation når som helst, hvis det skønnes nødvendigt for at overholde gældende lovgivning eller interne sikkerhedsprocedurer.

For at fuldføre din verifikation kan vi anmode om forskellige typer dokumentation. Disse dokumenter er nødvendige for at bekræfte din identitet, adresse og den betalingsmetode, du bruger. Alle indsendte dokumenter behandles fortroligt og opbevares sikkert i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR-regler.

De mest almindelige typer dokumenter omfatter:

• Bevis på identitet (f.eks. pas, kørekort).
• Bevis på adresse (f.eks. forbrugsregning, bankudtog).
• Bevis på betalingsmetode (f.eks. skærmbillede af e-wallet, billede af betalingskort).

Detaljer om de specifikke krav til hvert dokument findes i de følgende afsnit.

For at bekræfte din identitet skal vi bruge et gyldigt, statsligt udstedt billed-ID. Dette dokument skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato, et fotografi og udløbsdatoen. Accepterede dokumenter omfatter:

• Pas: En fuld kopi af siden med dit fotografi og dine personlige oplysninger. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige.
• Kørekort: En kopi af både for- og bagside af dit kørekort. Alle oplysninger skal være læselige, og dokumentet skal være gyldigt.
• Nationalt ID-kort: En kopi af både for- og bagside af dit nationale ID-kort. Det skal være gyldigt og vise alle relevante oplysninger.

Dokumentet må ikke være udløbet og skal være tydeligt læseligt. Vi kan ikke acceptere slørede eller beskårede billeder.

For at bekræfte din adresse skal vi bruge et officielt dokument, der viser dit fulde navn og din nuværende bopælsadresse, og som er udstedt inden for de seneste tre måneder. Accepterede dokumenter omfatter:

• Forbrugsregning: En regning for el, vand, gas, internet eller fastnettelefon. Mobiltelefonregninger accepteres normalt ikke.
• Bankudtog: Et udskrift fra din bank, der tydeligt viser dit navn og din adresse. Kontonummer kan sløres af sikkerhedsmæssige årsager.
• Officiel korrespondance: Et brev fra en statslig myndighed eller et forsikringsselskab, der opfylder kravene.

Dokumentet skal være dateret inden for de sidste 90 dage. Postbokse accepteres ikke som gyldig adresse. Sørg for, at hele dokumentet er synligt, og at alle oplysninger er læselige.

For at sikre, at de betalingsmetoder, du bruger, tilhører dig, og for at forhindre svig, kan vi anmode om bevis på ejerskab. Kravene varierer afhængigt af den anvendte metode:

• Kredit-/Debitkort: Et billede af kortets forside. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du dække de midterste otte cifre af kortnummeret, så kun de første seks og de sidste fire cifre er synlige. Dit navn og kortets udløbsdato skal være tydeligt læselige. Bagsiden af kortet er normalt ikke nødvendig, men hvis det anmodes om, skal CVV/CVC-koden dækkes.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller, PayPal): Et skærmbillede af din e-wallet-konto, der tydeligt viser dit navn og den e-mailadresse eller det kontonummer, der er knyttet til kontoen.
• Bankoverførsel: Et bankudtog eller et skærmbillede fra din netbank, der viser dit navn, kontonummer og bankens logo.

Sørg for, at alle personlige oplysninger er synlige, og at de matcher de oplysninger, du har registreret hos Skyroll Casino.

I visse tilfælde, især ved større transaktioner eller hvis der er mistanke om uregelmæssigheder, kan Skyroll Casino anmode om dokumentation for kilden til dine midler (SoF) eller kilden til din formue (SoW). Dette er et lovkrav under anti-hvidvaskningslovgivningen. Formålet er at bekræfte, at de midler, du bruger til at spille, kommer fra legitime kilder. Eksempler på dokumentation kan omfatte:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakter.
• Salgsaftaler for ejendom eller andre aktiver.
• Arvsdokumenter.
• Bankudtog, der viser en stabil indkomst eller betydelige opsparinger.
• Dokumentation for virksomhedsindkomst.

Denne proces, kendt som udvidet due diligence (EDD), er en del af vores forpligtelse til at opretholde et sikkert og reguleret spilmiljø. Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er en nødvendig foranstaltning for at beskytte alle parter mod økonomisk kriminalitet.

Når du har uploadet dine dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vi stræber efter at behandle alle verifikationsanmodninger hurtigt og effektivt. Typisk tager verifikationen mellem 24 og 72 timer, afhængigt af mængden af anmodninger og kompleksiteten af de indsendte dokumenter.

Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når din konto er fuldt verificeret. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller klarificering, kontakter vi dig direkte. For at fremskynde processen bedes du sikre, at alle dokumenter er tydelige, gyldige og opfylder de specificerede krav.

Beskyttelsen af dine personlige data er vores højeste prioritet. Alle dokumenter, du indsender til Skyroll Casino, behandles med den største fortrolighed og sikkerhed. Vi anvender avanceret krypteringsteknologi for at beskytte dine data under overførsel og opbevaring.

Dine dokumenter opbevares sikkert på krypterede servere, som kun er tilgængelige for autoriseret personale, der er trænet i databeskyttelse og privatlivets fred. Vi overholder strengt GDPR (General Data Protection Regulation) og andre relevante databeskyttelseslove. Dine oplysninger vil aldrig blive delt med tredjeparter, medmindre det er et lovkrav eller nødvendigt for at levere vores tjenester, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Skyroll Casino er fuldt ud forpligtet til at overholde alle gældende anti-hvidvaskningslove (AML) og finansiering af terrorisme (CTF) love og regler. Vores KYC- og verifikationsprocesser er designet til at opfylde disse strenge krav. Ved at implementere robuste AML-procedurer bidrager vi til at forhindre, at vores platform misbruges til ulovlige formål. Dette inkluderer overvågning af transaktioner, rapportering af mistænkelig aktivitet til de relevante myndigheder og opretholdelse af detaljerede optegnelser over alle verifikationsprocesser. Vores dedikation til AML-overholdelse beskytter ikke kun Skyroll Casino, men også vores spillere og det bredere finansielle system.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at spille på Skyroll Casino. Aldersverifikation er en kritisk del af vores KYC-proces for at sikre, at vi overholder denne lovgivning og beskytter mindreårige mod spil. Ved at verificere din identitet bekræfter vi din fødselsdato. Hvis vi har mistanke om, at en spiller er under den lovlige alder, vil kontoen blive suspenderet, og alle gevinster vil blive annulleret. Vi opfordrer forældre og værger til at bruge filtreringssoftware for at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, kan det skyldes flere årsager, herunder ulæselige dokumenter, manglende oplysninger eller et stort antal anmodninger. Hvis din verifikation mislykkes, vil vi informere dig om årsagen og give dig mulighed for at rette eventuelle fejl eller indsende nye dokumenter. Det er vigtigt, at du reagerer hurtigt på anmodninger om yderligere oplysninger for at undgå forsinkelser eller suspension af din konto.

Manglende evne til at gennemføre verifikationsprocessen tilfredsstillende kan resultere i begrænsninger på din konto, såsom manglende mulighed for at indbetale, spille eller hæve penge. I alvorlige tilfælde kan det føre til permanent lukning af kontoen. Skyroll Casino forbeholder sig retten til at lukke en konto, hvis vi ikke kan verificere kundens identitet tilstrækkeligt.

Hvis du har spørgsmål vedrørende KYC-processen, dokumentkravene eller har brug for hjælp til at uploade dine dokumenter, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via live chat eller e-mail. Vi er her for at gøre verifikationsprocessen så nem og problemfri som muligt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for vejledning. Vores team er tilgængeligt for at besvare dine spørgsmål og yde den nødvendige assistance.